Resi e restituzioni

Reso e Restituzioni

Come attivare il diritto di recesso

In caso di esercizio del diritto di Recesso, il cliente è tenuto a restituire (a proprie spese*) i beni entro 15 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Perricone Calzature la propria volontà di recedere dal Contratto ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005.

Il reso può essere richiesto attraverso la pagina "Contatti" del sito web entro 15 giorni dalla ricezione degli articoli.

Gli articoli da rendere dovranno essere contenuti dentro una scatola o una busta ben sigillata e protetta. Bisognerà indicare nell'etichetta di destinazione i riferimenti di Perricone Calzature indicati in fondo alle pagine del sito web.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Come previsto dalla normativa vigente, alla quale ci si riporta, Perricone Calzature può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure, a suo insindacabile giudizio, fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni.

Secondo l’articolo 59 del Codice del Consumo (recante “Eccezioni al diritto di recesso”) per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recesso è escluso in caso di “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.

(*) L’unico caso in cui il cliente non dovrà sostenere le spese di spedizione di restituzione è per il reso dei prodotti difettosi o dei prodotti consegnati che non dovessero corrispondere all’ordine effettuato o in caso di danno agli stessi dovuto a causa del trasporto o di errori nella spedizione.

Modalità di rimborso

Se il diritto di recesso esercitato è conforme alle condizioni, Perricone Calzature è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 30 giorni della richiesta diritto di Recesso ma a condizione che nel medesimo termine il prodotto sia stato restituito e verificato dagli operatori di Perricone Calzature.

Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non venga esplicitamente richiesto un mezzo diverso. Se l’ordine è stato pagato tramite Carta di Credito, il rimborso avverrà sulla carta utilizzata per il pagamento (non è possibile utilizzare un’altra carta per il rimborso). Se l’Ordine è stato pagato tramite Bonifico Bancario, il rimborso avverrà tramite Bonifico Bancario. In questo caso il Consumatore dovrà comunicare l’IBAN sul quale effettuare il bonifico di rimborso. I resi vengono processati dal servizio clienti in una settimana lavorativa circa. Le tempistiche di rimborso sulla carta o sui conti correnti, dipendono direttamente dalle banche, che in genere per l’accredito impiegano circa 2/3 giorni lavorativi.

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, comunicandolo al Venditore entro il termine 14 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Perricone Calzature, per scelta commerciale e per soddisfare al meglio le esigenze del cliente, concede un termine per esercitare il recesso di 30 giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Come previsto dalla vigente normativa, il diritto di Recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel caso in cui i prodotti che hai acquistato siano stati usati, anche una sola volta, oppure siano stati realizzati su misura per te o personalizzati, su tua esplicita richiesta.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) acquistati dal Consumatore.

Il cliente che intende esercitare il diritto di Recesso dovrà comunicarlo a Perricone Calzature tramite dichiarazione esplicita compilando il Modulo di recesso ed inviandolo ai Contatti indicati.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- i prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza;

- i prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

- i prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto);

- i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione;